Dans l’article précédent, intitulé 8 pistes pour une transformation numérique gagnante, nous avons exploré les 4 premières perspectives permettant de comprendre ce que requiert la réussite d’un programme de transformation digitale. Je vous propose aujourd’hui d’explorer ensemble les 4 pistes suivantes. Il ne s’agit pas seulement de technologie mais de changement radical d’environnement et de la manière de faire des affaires.
A défaut de donner une définition viable nous allons essayer de comprendre en quoi consiste la transformation numérique. Pour cela, je vous propose d’identifier quelques pistes qui nous aideront à mieux appréhender et réussir un programme de transformation numérique sous ses divers aspects.
A heure où les cyber-attaques se multiplient avec des pertes de données considérables les entreprises ne trouvent pas de profils dans le management de la sécurité du SI. Les deux certifications professionnelles les plus recherchées sont le CISM et le CISSP. Découvrez les différences et identifiez celle qui vous correspond le mieux.
La certification ITIL 4 Foundation est conçue comme une introduction à ITIL 4. Elle permet aux candidats de comprendre la gestion des services informatiques à travers un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, la livraison et l’amélioration continue de produits et services basés sur la technologie. L’objectif est clairement d’amener les candidats à comprendre comment l’informatique peut aider le business à créer de la valeur.
Ce qui saute d’abord aux yeux, lorsqu’on aborde ITIL 4, c’est la création d’un modèle central (« core model »). Et, ce modèle est fondamental. En effet, il constitue le véritable coeur de la création de valeur. Donc, tout s’articule en son sein et autour de ce noyau central. La définition même du service a évolué dans ITIL 4. Elle est maintenant beaucoup plus claire et plus compréhensible. Elle fait également référence de façon explicite à la co-création.
Depuis sa création durant les années 90, le rôle du CISO a largement évolué. A l’origine, il était principalement consacré à la correction des vulnérabilités sur le système informatique. Aujourd’hui, le paysage de la sécurité a évolué, avec l’élargissement de la périphérie de l’entreprise, l’explosion du cloud et de la mobilité, avec les mutations des menaces et des risques, et jusqu’aux environnements règlementaires. Le CISO est donc devenu un acteur majeur du management de l’entreprise. Pour assurer ses responsabilités, il doit nécessairement posséder des compétences et des aptitudes très spécifiques.
Chaque semaine, nous découvrons une nouvelle faille majeure dans la sécurité des informations. Les données personnelles de millions de personnes sont ainsi divulguées. Lors d’une récente attaque contre les hôtels Marriott, les pirates se sont emparés d’informations personnelles concernant des centaines de millions de clients (entre 350 et 500 millions selon les estimations). Cela devrait vous inciter à la plus grande prudence quand à l’utilisation d’internet au quotidien.
C’est le début de l’année et de nombreuses PME ont encore des objectifs ambitieux, des plans et des échéances excitantes. Le moment est donc idéal pour aller au-delà de votre plan d’action et pour vous assurer de respecter tous vos objectifs cette année!
Que pourriez-vous faire pour améliorer la prestation des services informatiques et leur support, tout en rendant vos tâches quotidiennes plus enrichissantes? Je vous propose 19 conseils en matière de gestion des services TI pour 2019. Voyons avec combien d’entre eux vous êtes d’accord.
Souvent la mise en oeuvre des meilleurs pratiques ITSM basées sur ITIL ne produit pas les bénéfices espérés. Nous analysons ici les raisons d’échec des « projets d’implémentation ITIL » parmi les plus courantes. Mais est-ce vraiment ITIL qui est en cause? N’est-ce pas plutôt votre organisation? Essayons de garder un esprit ouvert et d’analyser objectivement les choses.